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护理动态

绥德院区召开病陪人工休座谈会

发布时间: 2013-07-02 发布人: 亚博网页版   浏览: 22879

2013年(nian)6月26日(ri)下午15: 30由护理部、投诉办牵头,邀请(qing)医务科副科长(zhang)、医保合疗办主任(ren)及(ji)各临床科室长(zhang)期(qi)住院的(de)54名患者家(jia)属代(dai)表,在会议中(zhong)心召(zhao)开了病(bing)陪人工休座谈会。

本次座谈会(hui)以(yi)“广泛(fan)吸取(qu)意见,提(ti)高(gao)医疗(liao)服务质量”为主题(ti)。座谈会(hui)气氛融洽,大(da)家畅所(suo)(suo)欲言,对(dui)医院(yuan)近年(nian)来的(de)快速发展(zhan)给予(yu)高(gao)度(du)赞(zan)扬(yang),对(dui)医护人员的(de)服务态度(du)、工作(zuo)作(zuo)风、技(ji)术水平给予(yu)了(le)很(hen)(hen)高(gao)的(de)评价。从不(bu)同角(jiao)度(du)畅谈了(le)在医院(yuan)接受治疗(liao)期(qi)间的(de)感受,同时(shi)病(bing)陪人还给我们工作(zuo)中的(de)不(bu)足提(ti)出了(le)一些(xie)宝(bao)贵的(de)意见和建议(yi),如个别窗口工作(zuo)人员的(de)服务态度(du)有待进一步提(ti)高(gao);加强内涵(han)建设,提(ti)高(gao)医护人员的(de)沟通技(ji)巧;医院(yuan)缴费(fei)不(bu)能刷卡,给病(bing)患带来很(hen)(hen)大(da)的(de)不(bu)方便(bian);旧楼病(bing)房内没有坐(zuo)便(bian)器,老年(nian)人上(shang)厕(ce)所(suo)(suo)不(bu)方便(bian)等。

针(zhen)对患(huan)者(zhe)家属提(ti)出(chu)的(de)(de)问(wen)题,现(xian)场一一进行解答(da),因客观(guan)原因不能解决的(de)(de),给予(yu)耐心解释(shi),并将(jiang)(jiang)反(fan)馈给有关(guan)部门进一步落实解决。今后(hou)我(wo)们(men)将(jiang)(jiang)利(li)用多(duo)种形(xing)式(shi),搭建护(hu)(hu)患(huan)沟通桥(qiao)梁(liang),从而为患(huan)者(zhe)提(ti)供(gong)更精(jing)湛(zhan)的(de)(de)医疗技术和更优质的(de)(de)人性化服务(wu),进一步提(ti)高患(huan)者(zhe)满意度,使护(hu)(hu)患(huan)关(guan)系更加和谐(xie)。

绥德院区 护理(li)部

2013年6月(yue)26日

 

 



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