亚博网页版

院务公开

挂号预约

内页所有栏目左侧下方广告

院务公开

向社会公开的十项诊疗服务承诺

发布时间: 2018-07-18 发布人: 亚博网页版   浏览: 25165

亚博网页版向(xiang)社会公(gong)开(kai)十(shi)项诊疗服务承(cheng)诺(nuo)

救死扶伤是我们(men)的(de)天职,“一(yi)切(qie)(qie)(qie)为了病(bing)人(ren),一(yi)切(qie)(qie)(qie)方(fang)便病(bing)人(ren),一(yi)切(qie)(qie)(qie)服务病(bing)人(ren)”是我们(men)的(de)办院(yuan)宗旨。我们(men)愿竭诚(cheng)为广大患者(zhe)提供优质(zhi)、高效的(de)诊疗服务,现郑重向(xiang)社会(hui)公开承诺:

一、全院工(gong)作(zuo)人员不准在医(yi)院内任(ren)(ren)何时间、任(ren)(ren)何场合以任(ren)(ren)何理由与病人(包括陪诊(zhen)家属(shu))发(fa)生争吵。

二(er)、医院严格按(an)照(zhao)物价部门制定(ding)的(de)收(shou)费(fei)(fei)标准收(shou)费(fei)(fei),如有高(gao)收(shou)费(fei)(fei)、乱收(shou)费(fei)(fei)、巧(qiao)立名目者,经投诉查实后,按(an)有关规定(ding)予以处罚。

三、医(yi)院实行(xing)全周(zhou)门(men)诊工(gong)作(zuo)制(zhi)和全日门(men)诊工(gong)作(zuo)制(zhi)。简化诊疗手续,门(men)诊大厅(ting)收(shou)费(fei)、取(qu)药窗口(kou)全天24小时开放,缩短收(shou)费(fei),取(qu)药等(deng)候时间。

四、医院除设立专家门诊外(wai),普通门诊原则(ze)上由主治医师以上人员(yuan)坐诊。急诊病人到科室(shi)后立即开始处(chu)置(zhi);院内急诊会(hui)诊,保证20分钟内到位。

五、实行“首诊(zhen)(zhen)负(fu)责制”。凡是病(bing)人在诊(zhen)(zhen)疗护(hu)理(li)过程中,遇到与诊(zhen)(zhen)疗护(hu)理(li)有关的问题(ti),找(zhao)到的第一位医生(包括医技人员)、护(hu)士必须(xu)负(fu)责解决(jue)或(huo)协调解决(jue)。若在亚(ya)博网页版门诊(zhen)(zhen)就诊(zhen)(zhen)需住院治疗,可找(zhao)门诊(zhen)(zhen)导诊(zhen)(zhen)服务人员协助办理(li)住院手续并(bing)送至病(bing)房。

六(liu)、凡亚博网(wang)页(ye)版售(shou)出的(de)药品、卫(wei)材,一经查证为假者,亚博网(wang)页(ye)版将以(yi)一赔十,并追究当事人责任。

七、亚博(bo)网(wang)页版手(shou)术(shu)(shu)室实行24小时开(kai)放;急诊病人(ren)在做(zuo)好术(shu)(shu)前准(zhun)备后,随到(dao)随做(zuo);择期(qi)手(shou)术(shu)(shu)病人(ren),凡具(ju)备手(shou)术(shu)(shu)条件(jian)者,我们将在四(si)天内安排手(shou)术(shu)(shu)。

八、急诊病(bing)人X线拍片随到(dao)随拍,并于拍片后30分钟内出(chu)报(bao)告(gao);一(yi)般(ban)化验项(xiang)目(mu)随到(dao)随做,并于化验后30分钟内出(chu)报(bao)告(gao)。普通病(bing)人X线拍片后1小时内出(chu)报(bao)告(gao),一(yi)般(ban)化验项(xiang)目(mu)当天出(chu)报(bao)告(gao)。B超、心电图、胃镜、直(zhi)肠镜、膀胱镜检查(cha),急诊病(bing)人随到(dao)随做,普通病(bing)人检查(cha)后30分钟内出(chu)报(bao)告(gao)。

九、如亚博(bo)网页版医(yi)务人(ren)员违反本院(yuan)规定(ding),擅自介(jie)绍(shao)您(nin)到(dao)其他医(yi)院(yuan)、诊所做(zuo)手术(shu)或做(zuo)一(yi)些辅助检查如CT、B超、放射(she)、化验(yan)等或到(dao)医(yi)院(yuan)以(yi)外的(de)药(yao)店购买药(yao)品(pin),可向医(yi)院(yuan)投诉(su)。一(yi)经(jing)查实,我们将免(mian)费(fei)为您(nin)门诊检查,如需住院(yuan)治疗,免(mian)收(shou)您(nin)的(de)住院(yuan)床位费(fei),并指(zhi)定(ding)医(yi)疗技术(shu)最好的(de)医(yi)生为您(nin)诊治。

十(shi)、如发(fa)现亚博(bo)网页版工作人员收受或索取“红包”、接(jie)受吃请、“搭车开药”等不正(zheng)之风,可向亚博(bo)网页版投诉。经查实后,我们将加倍退赔患(huan)者(zhe)所花费款项,并奖(jiang)励举报者(zhe)人民(min)币500元。

我们将严守以上承诺,如有违者,将按照《亚博网页版违反<向社会公开十项诊疗服务承诺>处理办法》予以处理。欢迎监督。

投诉电话: 0912—5641837(绥德)

0912—3593166(榆林)


亚博网页版违反《向社(she)会公开十项诊疗服务(wu)承诺》的处罚办法


承(cheng)诺就是服务,病人就是上帝(di)。为了使(shi)亚博网(wang)页版《向(xiang)社会公开十项诊疗服务承(cheng)诺》落到(dao)实处(chu),便(bian)于群(qun)众监督,做到(dao)取信于民,有章(zhang)可循,特制(zhi)定(ding)本处(chu)罚(fa)办法。

一、凡全院(yuan)工作人员(yuan)(yuan)在医院(yuan)内任何时间、任何场合以(yi)任何理(li)(li)由(you)与病(bing)(bing)人(包(bao)括(kuo)陪诊(zhen)家(jia)属)发生争吵,经(jing)病(bing)(bing)人投诉查实(shi)或(huo)经(jing)院(yuan)方查出者(zhe),罚(fa)当事人50元,并向病(bing)(bing)人当面赔礼(li)道歉(qian)。情节(jie)严重者(zhe),给予相应行政处分(fen)。对无理(li)(li)取闹者(zhe),应及时与公安(an)科(ke)(ke)(ke)联系。公安(an)科(ke)(ke)(ke)在接到科(ke)(ke)(ke)室报(bao)案后(hou),应在10分(fen)钟内赶赴现场,及时协调处理(li)(li)。否则每次罚(fa)公安(an)科(ke)(ke)(ke)值班人员(yuan)(yuan)50元,公安(an)科(ke)(ke)(ke)长20元。

二、如有高收(shou)(shou)(shou)(shou)费(fei)、乱收(shou)(shou)(shou)(shou)费(fei)、私(si)收(shou)(shou)(shou)(shou)费(fei)、少收(shou)(shou)(shou)(shou)费(fei)、漏收(shou)(shou)(shou)(shou)费(fei),经病人投诉查实或院(yuan)方查出(chu)者(zhe)(zhe),发现(xian)一(yi)次高收(shou)(shou)(shou)(shou)费(fei)、乱收(shou)(shou)(shou)(shou)费(fei),除退还病人多收(shou)(shou)(shou)(shou)部分外(wai),责(ze)成当(dang)(dang)事(shi)(shi)人和护士长及(ji)科主任向病人当(dang)(dang)面赔礼道歉,并罚当(dang)(dang)事(shi)(shi)人和科主任当(dang)(dang)月(yue)奖金;发现(xian)一(yi)次私(si)收(shou)(shou)(shou)(shou)费(fei),除收(shou)(shou)(shou)(shou)回私(si)收(shou)(shou)(shou)(shou)费(fei)外(wai),处以当(dang)(dang)事(shi)(shi)人三倍罚款并罚一(yi)个季度奖金;情节严重者(zhe)(zhe),给予行政处分。发现(xian)一(yi)次少收(shou)(shou)(shou)(shou)费(fei)、漏收(shou)(shou)(shou)(shou)费(fei)除责(ze)令当(dang)(dang)事(shi)(shi)人交(jiao)纳应收(shou)(shou)(shou)(shou)款额外(wai),扣(kou)除当(dang)(dang)月(yue)奖金。

三、医(yi)院(yuan)(yuan)实行全(quan)(quan)周门(men)(men)(men)诊(zhen)工(gong)作制度和全(quan)(quan)日(ri)门(men)(men)(men)诊(zhen)工(gong)作制。门(men)(men)(men)诊(zhen)大厅(ting)收费、取(qu)药(yao)(yao)窗口全(quan)(quan)天24小(xiao)时(shi)开(kai)放。经(jing)病人投诉查(cha)实或(huo)院(yuan)(yuan)方查(cha)出(chu)门(men)(men)(men)诊(zhen)应开(kai)诊(zhen)科室值班(ban)人员一(yi)(yi)次(ci)不(bu)按时(shi)上下(xia)班(ban),罚当(dang)事(shi)人20元(yuan);一(yi)(yi)次(ci)脱(tuo)班(ban)20分钟以上1小(xiao)时(shi)以内,罚当(dang)事(shi)人30元(yuan);脱(tuo)班(ban)1小(xiao)时(shi)以上,按旷工(gong)论处(chu)并罚当(dang)事(shi)人50元(yuan);门(men)(men)(men)诊(zhen)大厅(ting)收费、取(qu)药(yao)(yao)窗口未全(quan)(quan)天24小(xiao)时(shi)开(kai)放者(zhe),经(jing)病人投诉查(cha)实或(huo)院(yuan)(yuan)方查(cha)出(chu)者(zhe),一(yi)(yi)次(ci)罚当(dang)事(shi)人50元(yuan),科室50元(yuan)。

四、专(zhuan)家和普通门诊医生不按(an)规定(ding)时间坐诊,每次(ci)罚(fa)50元。急诊病(bing)人到科(ke)室(shi)(shi)未立(li)即处理,或院内急诊会诊20分(fen)钟(zhong)内未到位(wei),一次(ci)罚(fa)当事人100元,科(ke)室(shi)(shi)100元;造(zao)成(cheng)医患纠纷(fen)者(zhe),按(an)照医疗缺陷处理办(ban)法予以处罚(fa)。

五(wu)、凡病人(ren)(ren)(ren)在(zai)诊疗护理过程中。遇到与诊疗护理有(you)关的(de)问题需要(yao)解决时,找(zhao)到的(de)第一位医生、护士如有(you)推、拖现象(xiang),经病人(ren)(ren)(ren)投诉(su)查实后(hou),一次罚(fa)当事人(ren)(ren)(ren)50元。病人(ren)(ren)(ren)找(zhao)到的(de)导诊服务人(ren)(ren)(ren)员未(wei)及(ji)时协助病人(ren)(ren)(ren)办理住院手续或(huo)未(wei)送至病房,一次罚(fa)50元。

六(liu)、凡亚(ya)博(bo)网页版售出的(de)药品、卫材一(yi)经(jing)查证(zheng)为(wei)假(jia)者(zhe),一(yi)次罚(fa)当(dang)事(shi)人2000元,并扣(kou)除科主任及当(dang)事(shi)人一(yi)个季(ji)度(du)的(de)奖金,扣(kou)除当(dang)月科室基金的(de)20%。情节严重者(zhe),调出岗(gang)位“待(dai)岗(gang)”、低(di)聘(pin)或(huo)撤(che)销技术职称,直(zhi)至除名。

七、对(dui)急诊手术(shu)(shu)(shu)病(bing)人(ren)(ren),主管医生(sheng)未(wei)及时安(an)排手术(shu)(shu)(shu)或(huo)做好术(shu)(shu)(shu)前准(zhun)备(bei),或(huo)麻(ma)醉科、手术(shu)(shu)(shu)室有推托现象者,罚(fa)当事人(ren)(ren)100元(yuan)、科室负责人(ren)(ren)100元(yuan);造成(cheng)严重后果者,按医疗(liao)缺陷(xian)处理办法予以处罚(fa)。对(dui)择期(qi)手术(shu)(shu)(shu)病(bing)人(ren)(ren),具备(bei)手术(shu)(shu)(shu)条件而未(wei)在四(si)天内安(an)排手术(shu)(shu)(shu),经病(bing)人(ren)(ren)投诉(su)查实(shi)后,罚(fa)所属(shu)科主任(ren)200元(yuan),并向(xiang)病(bing)人(ren)(ren)陪礼道(dao)歉。

八、急诊病人X线拍(pai)(pai)片(pian)和一般检(jian)验项目(mu)未随到(dao)随做并于检(jian)查后30分钟内未发出报告者,罚当事(shi)人100元(yuan)、科(ke)(ke)室(shi)100元(yuan)。普通(tong)病人X线拍(pai)(pai)片(pian)、一般化验项目(mu)、B超等辅助检(jian)查未在规定时间内发出报告,罚当事(shi)人50元(yuan)、科(ke)(ke)室(shi)50元(yuan)。

九、如(ru)亚博网页(ye)版工(gong)作人员(yuan)违反(fan)本(ben)院(yuan)规(gui)定,擅自(zi)介绍病人到其它医(yi)院(yuan)、诊所做手术或辅(fu)助检查如(ru)CT、B超、放(fang)射、化(hua)验等或到院(yuan)外药(yao)店购买药(yao)品,发现一次(ci)罚(fa)款(kuan)500—1000元,二次(ci)以上者(zhe)降低一级技术职称,直(zhi)至除名(ming)。

十、如(ru)发现亚博(bo)网页版工(gong)作人(ren)(ren)员有收(shou)(shou)受(shou)或(huo)索取“红包”、接受(shou)吃请、“搭车开药(yao)”等不良行为(wei),经病(bing)人(ren)(ren)投(tou)诉(su)查实(shi)(shi)或(huo)院(yuan)方查出者(zhe),按省卫厅《严禁收(shou)(shou)受(shou)患者(zhe)“红包”和药(yao)品(pin)回扣的规定》,予以(yi)处(chu)理(li)。医(yi)务(wu)人(ren)(ren)员在接待病(bing)陪人(ren)(ren)时如(ru)需与其他医(yi)务(wu)人(ren)(ren)员联系,不允(yun)许指派(pai)该病(bing)陪人(ren)(ren)寻找,违者(zhe),经病(bing)人(ren)(ren)投(tou)诉(su)查实(shi)(shi)或(huo)院(yuan)方查出者(zhe),每次(ci)罚(fa)当事人(ren)(ren)50元。

在本《处罚办法》实施中,如有(you)病人投诉后医院有(you)关部门未及时处理(li)或(huo)在调(diao)查(cha)处理(li)过程中当事人所在科(ke)室有(you)顶、碰现象者(zhe),从严处理(li)。

对外(wai)交流(liu)

合作医院(yuan)

交流信息

友(you)情(qing)链接

亚博网页版 亚博网页版-亚博网页登陆有限公司 亚博网页版-亚博网页登陆(江苏)有限公司 亚博网页登陆-亚博手机版网页登陆(北京)有限公司 亚博游戏-亚博游戏网站-亚博电子竞技有限公司 亚博游戏-亚博游戏网站-亚博电子竞技有限公司 亚博网页版-亚博网页登陆有限公司 亚博网页版-亚博网页登陆有限公司 亚博网页版-亚博网页登陆(江苏)有限公司 亚博网页登陆-亚博手机版网页登陆(北京)有限公司 亚博网页登陆-亚博手机版网页登陆有限公司