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护理动态

绥德院区召开病陪人工休座谈会

发布时间: 2013-07-02 发布人: 亚博网页版   浏览: 23132

2013年(nian)6月26日下午15: 30由护理部、投诉办(ban)牵头,邀请医(yi)务科(ke)副科(ke)长、医(yi)保合疗办(ban)主任(ren)及各(ge)临床科(ke)室(shi)长期(qi)住院的54名患者(zhe)家属代(dai)表,在(zai)会(hui)议中心召开了病陪人工休(xiu)座谈会(hui)。

本(ben)次座(zuo)谈会(hui)以“广泛吸取意见,提(ti)高(gao)(gao)医疗(liao)服(fu)务质(zhi)量”为主题。座(zuo)谈会(hui)气氛(fen)融洽,大家畅所欲(yu)言,对(dui)(dui)医院(yuan)近年来的(de)(de)快(kuai)速发(fa)展给予(yu)(yu)高(gao)(gao)度(du)(du)(du)赞扬,对(dui)(dui)医护人(ren)员(yuan)的(de)(de)服(fu)务态度(du)(du)(du)、工(gong)作作风、技术(shu)水平给予(yu)(yu)了(le)很高(gao)(gao)的(de)(de)评价。从不(bu)同角(jiao)度(du)(du)(du)畅谈了(le)在医院(yuan)接受治(zhi)疗(liao)期间的(de)(de)感(gan)受,同时病陪人(ren)还给我们工(gong)作中(zhong)的(de)(de)不(bu)足(zu)提(ti)出了(le)一些宝贵的(de)(de)意见和(he)建(jian)议,如个别窗口工(gong)作人(ren)员(yuan)的(de)(de)服(fu)务态度(du)(du)(du)有(you)待进(jin)一步提(ti)高(gao)(gao);加强(qiang)内涵建(jian)设,提(ti)高(gao)(gao)医护人(ren)员(yuan)的(de)(de)沟通(tong)技巧;医院(yuan)缴费不(bu)能刷卡,给病患带来很大的(de)(de)不(bu)方(fang)便(bian);旧(jiu)楼病房内没有(you)坐便(bian)器,老年人(ren)上厕所不(bu)方(fang)便(bian)等(deng)。

针对患(huan)者家属(shu)提(ti)出的问题,现场一(yi)一(yi)进(jin)行解(jie)答,因(yin)(yin)客观原因(yin)(yin)不(bu)能解(jie)决(jue)的,给予耐(nai)心解(jie)释,并将(jiang)(jiang)反馈给有关部(bu)门进(jin)一(yi)步落实解(jie)决(jue)。今后我们将(jiang)(jiang)利用(yong)多种形式,搭建护(hu)患(huan)沟通桥梁(liang),从而为患(huan)者提(ti)供更精湛(zhan)的医疗技术和(he)更优质的人(ren)性(xing)化服务,进(jin)一(yi)步提(ti)高患(huan)者满意(yi)度,使护(hu)患(huan)关系(xi)更加和(he)谐。

绥德院区 护(hu)理(li)部

2013年(nian)6月26日

 

 



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